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試卷名稱 IT服務管理

考試中心《IT服務管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

下列事宜哪項屬于服務臺的工作范圍? （）
A．請求修改服務級別協(xié)議
B．通知修改配置項
C．請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D．電話查詢及轉(zhuǎn)接

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