在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動的是( )。
A、爭議處理，表揚(yáng)管理
B、增值服務(wù)，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調(diào)查